着眼“服务”提升网络故障排除效率

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在管理局域网的过程中，学会对网络故障进行排除是一门重要的“必修课”;可事实上，许多人在排除网络故障的过程中，常常将故障排查范围仅仅“锁定”在网络设备、线路连接以及参数设置上，而对其他的一些细节因素很少考虑到，结果只能是多走弯路，影响网络故障的排除效率。事实上，在一些看得见、摸得着的因素上往往不大容易出现问题，而出问题比较多的地方恰恰可能是我们平http://www.16qiuxue.com时最容易忽视的地方;这不，下面列出的一些网络故障其实是由不起眼的系统服务引起的，但如果我们对系统服务视而不见的话，那网络故障排除之路注定是曲折、艰难的

　　1、排除防火墙无法启用故障

　　现在不少工作站都安装了Windows XP SP2操作系统，该系统通常内置有Windows防火墙。可是我们有时候打开本地连接属性设置窗口，并单击“高级”标签页面中的“设置”按钮来尝试设置系统防火墙参数时，发现防火墙参数设置界面中的所有参数选项都变成了灰色不可设置状态，这是怎么回事呢，我们又该如何解决这样的网络故障呢?

　　事实上，系统在默认状态下是允许我们对防火墙参数进行设置的，要是发现防火墙所有参数都变成灰色不可选状态时，那多半是我们在系统运行的过程中，不小心将与防火墙有关的系统服务意外地停止掉了。此时，我们不妨依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的系统控制面板界面中，双击“管理工具”图标，并在其后界面中双击“服务”项目，打开系统的服务列表界面;

　　在该界面的右侧显示区域，找到“Windows Firewall/Internet Connection Sharing(ICS)”服务选项，然后用鼠标右键单击该选项，从弹出的右键菜单中执行“属性”命令，进入到如图1所示的属性设置窗口;

图1

　　在该窗口的“常规”标签页面中，我们就能清楚地知道当前该服务的运行状态，如果该服务到目前为止还没有启动的话，那么我们必须单击“启动”按钮，然后将该服务重新启动起来，并单击“确定”按钮;之后当我们再次尝试打开防火墙设置窗口时，就能对其参数进行随心所欲地设置了。当然，为了确保计算机系统下次重新启动时，“Windows Firewall/Internet Connection Sharing(ICS)”服务也能随之跟着启动，我们还需要在图1界面的“启动类型”设置项处，将该服务设置为“自动”启动。

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