物业公司实习报告（一）

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第一，内部治理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业治理发展的影响，几处的物业治理差不多都沿袭了旧有的治理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的治理。其次，由于物业治理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业治理的发展，但当因此而忽视了内部治理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业治理的健康发展。第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业治理的非凡性，各处的物业治理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业治理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与治理不分的局面，无形之中增加了物业治理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业治理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业治理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头治理，影响了物业治理的服务质量的提高和物业治理企业的健康发展。另一方面，是各物业治理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

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