市12315指挥中心启动仪式上的讲话

同志们：
今天，市工商行政治理局在这里举行“**市12315指挥中心启动仪式”，不仅标志着工商系统的网络建设跃升到了一个新的台阶，同时，也是工商部门贯彻落实科学发展观，创新监管执法模式，为构建和谐社会，打造“平安**”、“文明**”、“诚信**”而采取的一项重要举措，我们相信，**市12315指挥中心的启动和运作，必将把我市的威权服务工作提升到一个新的水平。借此机会，我代表中共**市委、**市政府对12315指挥中心启动表示热烈的祝贺。
近年来，市工商行政治理系统和市消费者协会，在省、**市局和**市委、市政府的正确领导下，在有关职能部门和单位的大力支持和配合下，积极履行市场监管、行政执法和维权服务职能，在提供消费咨询、受理消费投诉、开展消费宣传、进行消费指导、维护消费权益等方面，做了大量富有成效的工作，成为保护消费者合法权益的重要社会力量，得到了社会各界和广大消费者的广泛认同。现在，我国已进入全面建设小康社会的全新发展阶段，消费者权益保护工作面临着新的形势和繁重的任务。非凡是目前，在食品、药品、保健品、商品房、保险信贷、中介和公共服务、物业治理等方面，存在着相当严重的问题。正是从这个意义上说，12315指挥中心的启动和运作，既是规范市场经济健康发展的现实需要，是加大依法维权服务力度的一项“民心工程”，同时，也是构建我市和谐社会的重要手段。12315指挥中心的启动，得到了市委、市政府的高度重视和充分肯定，也必将得到广大人民群众的广泛关注和大力支持。为确保12315指挥中心切实履行好职能，在维护消费者权益方面不断做出新的成绩，我代表市委、市政府提出以下几点希望：